Peruuttamis- ja palautusehdot

Sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus 30 päivän kuluessa vastaanotettuasi tilauksen.* Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille 30 päivän kuluessa vastaanottetuasi tilauksen sähköpostilla: info@playbackgamestore.fi päätöksestäsi peruuttaa tilaus.

Peruuttamisoikeus ei koske sellaista sinetöitynä toimitettua hygieniatuotetta (esim. nappikuulokkeita), jonka sinetti on avattu. Asiakas voi menettää peruuttamisoikeutensa myös muissa kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä säädetyissä tapauksissa.

Jos peruutat tekemäsi tilauksen, vähennämme hyvitettävästä summasta toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kustannukset (2 x valittu toimitustapa.). HUOM! Mikäli kyseessä on tilaustuote, vähennämme maksunpalautuksesta ylimääräisen 10% lisämaksun tuotteen myyntihinnasta (Tilaus tuotteen tunnistat pidemmästä toimitusajasta tuotteen tiedoissa esim. 7-14 päivä(ä)). HUOM! Noutamatta jätettyä tilausta ei lasketa palauttamiseksi. Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitamme ylimääräisen 5,00 € käsittely kulun. Emme myöskään vastaanota postiennakolla palautettuja tuotteita.

Suoritamme palautuksen sille maksutavalle, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi 14 päivän sisällä siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Olet itse vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

*Lahjakortit (verkkokauppa)

Toimitus- ja käyttöehdot:

Lahjakortti toimitetaan aina tilauksella ilmoitettuun sähköpostiin kuponkikoodina. Koodi on voimassa 12 kuukautta ostohetkestä. Lahjakortti käy kaikkiin verkkokaupan kautta ostettaviin tuotteisiin (paitsi toimituskuluihin) Lahjakortti tulee käyttää yhdellä ostokerralla ja ylijäänyttä osuutta ei palauteta. Lahjakorttia ei voi yhdistää toisen kuponkikoodin kanssa

Palautusehdot:

Lunastamattomalla lahjakortilla on maksuton 14 päivän palautusoikeus. Kokonaan tai osittain käytetyllä kortilla ei ole palautusoikeutta.

Takuu, reklamaatiot ja ongelmatilanteet kuljetuksen sekä viallisten tuotteiden osalta

Uusilla tuotteilla on 1 vuoden takuu. Reklamaatiotilanteissa, olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta. Mikäli tuote kuitenkin saapuu viallisena, se on kadonnut toimituksessa tai sinulle on toimitettu virheellinen tuote, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse

info@playbackgamestore.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viivytyksesttä, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa / kuljetusliikkeessä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Safe Buy -takuuehdot

Safe Buy -takuu on voimassa yhden (1) vuoden tilaushetkestä niille tuotteille, joille se on tarkoitettu.

Takuun voimassaolo edellyttää että, sinulla on tehdyssä tilauksessa vähintään yksi Safe Buy -takuu tuote, joka on tarkoitettu tilatulle tuotetyypille.

’’Safe Buy -takuu videopeleille’’ kattaa kaikki samassa verkkokaupan kautta tehdyssä tilauksessa olevat käytetyt videopelit.

’’Safe Buy -takuu konsoleille’’ kattaa kaikki samassa verkkokaupan kautta tehdyssä tilauksessa olevat käytetyt konsolit, ohjaimet ja muut tarvikkeet.

KORVAA

Takuu korvaa, mikäli tuote vahingoittuu, tuhoutuu tai muulla tavalla vaurioituu omasta käytöstä riippumattomasta syystä (esim. konsoli ei käynnisty, vaikka se on kytketty oikein tai videopelin asennus ei lataudu loppuun asti.)

EI KORVAA

Takuu ei korvaa omasta käytöstä riippuvaa ulkoisesti tai sisäisesti, tahallisesti tai tahattomasti aiheutettua vahinkoa. Takuu ei myöskään korvaa, mikäli tuotetta on käytetty muutoin kuin sille tarkoitetulla tavalla. Takuu raukeaa myös niissä tapauksissa, mikäli tuotetta tai tuotteita on itse muunneltu tai muulla tavoin muutettu alkuperäisestä kokonaisuudesta.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Playback Game Store pidättää oikeuden muutoksiin.